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第357节 问题太多了(4 / 6)

的事情。

虽然说有产品类别,但是,依然很费时间

不像21世纪,人工智能,很快通过产品的定位技术,找到产品的位置,

这完全是靠人工,在货架上,从千万的产品内,找对对于的产品,

也就是简单的说,在产品仓储管理上,依靠着文字记录,追踪产品进出,靠人的记忆去寻找产品的具体的位置,

那么,在20万方仓库里,以及超过1千万的产品类别,找出一件产品,是非常没有效率的。

基于以上的原因,客户下单在第2天,才找到货架上,找到商品,

甚至是,没有及时更新数据,产品已经是卖完了,在电脑上依然显示有货。

那么,这很影响购物体验,大打折扣。

还有一件事情,客户不知道,下单付款之后,不知道网站在什么时候发货,也不知道什么时候到货。

造成了公司客服,异常的忙碌。都是客户追问订单的状态。

由于订单一下子太多了,超出了往常的数量,所以,客服也不知道,订单目前的状态,

那么,结果,可想而知,用户不知道什么时间送到,或者不清楚这款产品是否有货,很有可能就放弃订单。

不光是以上的问题,还有就是配送员的问题,

当仓库管理员打包好包裹,从仓库出货,订单送到了配送员,对地址不熟悉,

所以,到了配送员手里,也就是产品最后的一公里,又出了很大的问题。

由于没有gps导航,没有电子地图,配送员,要费很多的时间,才能找到用户的住址,这样一来的话,就送单的时间,大幅度增加了。

甚至是送货的司机,由于对城市是太熟悉,不清楚站点具体的位置,也耽误了送货的时间,

那么,一旦在送货的时间上,远远超出用户的忍耐的极限,就有可能退货。

也就是说,通过双11购物节,外行人和内行人,所关注的事情是不一样的,

外行人会看到,双11销售量创造记录,达到1亿元,如果按照销量增长,这要不了多久的时间,就会从传统零售市场,抢走一半的市场份额,未来电子商务,有赚钱的机会。

内行人看到双11的靓丽数据的背后,发现了有很多的问题,需要解决,例如在仓库管理,时间配送,it智能…,

在深芯科技大厦30楼,

作为8848公司,叮当网,易趣网的投资者,

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