住，与其被动应对负面舆论，不如主动塑造正面形象。”
徐卫正认真记录着每一条指示，突然想起什么，问道：“宋总，关于这次舆论的幕后推手，我们要不要展开调查？”
宋安沉默片刻，缓缓说道：“调查可以进行，但不要大张旗鼓。商业竞争难免会有明枪暗箭，我们的重心还是要放在提升自身实力上。等我们把平台的口碑和业绩做到无可挑剔，那些小动作自然就失去了意义。”
他站起身，走到窗边，夕阳的余晖洒在他的身上：“卫正，这次危机对我们来说，既是挑战，也是机遇。如果能借此机会彻底优化平台的运营模式和服务体系，我们就能实现一次质的飞跃。记住，真正的强者，不是不会遇到困难，而是在困难中依然能保持清醒，找到破局之路。”
徐卫正挺直腰板，坚定地说：“宋总放心，我一定全力以赴，把每一项措施都落实到位！”
“好，去忙吧。”宋安拍了拍他的肩膀，“记住，细节决定成败，每一个环节都不能有丝毫马虎。我期待看到一个脱胎换骨的平台。”
夜幕降临，办公室的灯光依然明亮。徐卫正匆匆走出会议室，开始马不停蹄地落实各项计划。
一个月后，城市地标建筑的巨幕广告上，循环播放着“每团透明供应链溯源之旅”的纪录片片段。镜头里，戴着印有品牌logo安全帽的消费者质检体验官，正跟着检测人员查看冷库温度，手机弹幕实时飘过“第一次看见草莓从大棚到仓库的全过程”“这波操作太硬核了”的评论。
与此同时，平台后台数据不断刷新——日活量突破历史峰值，生鲜订单量环比增长78%，用户好评率从风波前的72%飙升至91%。
“宋总，《财经周刊》的专题报道出来了！”徐卫正抱着平板冲进办公室，屏幕上赫然是杂志首页的大标题《危机破局：每团如何用28天逆转口碑》。
文章中，对“透明供应链展示窗口”“超时赔付”“绿色配送”等创新举措给予高度评价，
甚至引用了一位消费者的原话：“以前总担心外卖食材不新鲜，现在看着蔬菜采摘直播下单，连孩子都知道跟着学产地知识了。”
宋安翻看着报道，目光停留在“首席客户体验官”板块。自设立该岗位以来，已累计处理消费者建议2376条，其中128项被纳入平台优化方案。最典型的案例是一位宝妈提出的“母婴专区冷链锁鲜”需求，从建议提交到专区上线，仅用了72小时。“这说明我们的极速响应机制真正跑通了。”
他放下平板，指了指