,光有长期规划还不够,我们得给合作商超一剂‘强心针’。从今天起,启动‘十日护航计划’——所有合作商超的外卖订单,未来十天内每单都能获得专属流量扶持,不管是首页弹窗推荐,还是定向推送优惠券,都要做到位。”
徐卫正笔尖一顿,眼中闪过惊讶:“宋总,十天的流量倾斜投入不小,后续……”
“后续自然要收紧。”宋安抬手打断,嘴角勾起一抹意味深长的笑,“等这十天过去,新的优惠政策就要调整。流量扶持比例下调30%,满减补贴门槛提高,但会增设阶梯奖励——销售额达标额外返点,这样既控制成本,又能激励他们主动提升服务。这就像放风筝,先松线让它飞高,再适时收力,才能把主动权握在手里。”
徐卫正迅速点头,在平板上标注重点:“高招!先用甜头稳住人心,再用规则引导合作,商超尝到流量红利后,反而会更依赖我们的扶持。”
宋安身体前倾,神色转为严肃:“但记住,让利的底线是消费者。平台上的争议订单,无论责任在谁,只要消费者诉求合理,第一时间先行赔付。宁可我们内部追责,也不能让消费者寒心。那些在舆论里观望的用户,最终还是要看我们怎么对待他们的权益。”
“明白!我这就去制定争议单处理细则,把‘消费者优先’写进服务条款。”徐卫正合上平板,起身时语气充满斗志,“宋总,等这波组合拳打出去,舆论风波估计就得变成合作热潮了!”