“苗姐，你是怎么做业主工作的？”
“动之以情，晓之以理。你不要质疑我的工作态度，也不要质疑我的服务态度，我真是跟谁都面带笑容，不管他们怎么对我，不管他们说得多难听。”
“我信，论敬业，苗姐你排第二，没人敢排第一。”
“问题是不管服务态度多好也不行，他们只顾眼前利益。加上这段时间我天天在小区转，治安有所好转，没再发生失窃，他们更没有危机感，觉得现在这样挺好，没必要成立业主大会，没必要花钱聘请物业公司，把我当保安了，以为我能给他们看一辈子大门……”
苗海珠是真郁闷，一打开话匣子就收不住，跟别人不好意思说这些，在小师弟面前没那么多顾忌，一会儿唉声叹气，一会儿咬牙切齿，居然诉了近半个小时苦。
黄莹觉得很好笑，同时也意识到新民小区的工作有多难做。
韩朝阳对新民小区的情况太了解，不觉得有多好笑，反而从她刚才的话中发现了一个问题。
“苗姐，你的工作态度尤其服务态度无可挑剔，但我觉得你把切入点搞错了。开口闭口全是治安，全是安全防范，人家肯定会想，公安不就是打击违法犯罪维护社会治安的，有你这个公安在要花钱请什么保安，他们才不管警力足不足。”
“这个切入点不对？”
“不是不对，是你提这些不合适。其实可以从小区的环境卫生、绿化和停车管理等方面着手，人家住的小区为什么那么干净，垃圾为什么能及时清理？人家住的小区为什么有那么多花草树木，人家住的小区虽然差不多大，为什么车有地方停？”
韩朝阳一连反问了几个“为什么”，干脆把车停到路边，回头笑道：“这跟打仗一样，从正面攻不上去，我们就采取迂回战术，你想想，是不是这个道理。”
“还真是！”
苗海珠猛然意识到之前钻了牛角尖，举一反三地说：“还有防盗门和扶梯上的小广告，还有无孔不入的推销员。小区乱成那样，他们自己也不想，住着也不舒服。”
“其实，你还有一个大杀器。”
“什么大杀器？”
“新民小区是老小区，一下暴雨，住顶楼的家里就漏雨，许多基础设施全要修缮。不成立业主大会，不经过业委会，房屋维修基金提取不出来。”
“明白了，明天我就去找街道。”
“明天要在这儿执勤，明天你哪有时间。”
“那就后天，谢谢啊，要不是你提醒，我真想不到这些。”
苗海珠又看到了希望，又变得斗志