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乘务员的尽心服务(7 / 10)

豪地向我介绍说,「我是大学本科,在列车小姐当中算是学历高的,所以和其他骨干被派遣到东航进行了空姐标准的培训。」「那你怎能接受这种……呃……工作要求?」我随口问道。

「我要生气了喔!你的语气好像在说我是特种行业的小姐似的!」乘务员小姐嘴巴嘟起来有点动气地说。

内容未完,下一页继续阅读「不!不!我不是这个意思!」「每一个在z字列车上服务的乘务员都以此为荣!撇开待遇不谈,z字列车运行环境十分舒适,服务的强度也很低,加之我们的领导极尊重每一位服务的员工,绝无欺骗员工的行为,当初进入z字列车组均提示此事,提供这种服务是员工的义务,而员工遭遇问题时上级部门也全力解决,如有人想离开z字列车组也将提供丰厚的服务奖金,比普通列车乘务员做十年的工资还多。员工个人的资料是部门的最高机密,外部人员完全无法得知。未标示姓名,是为避免将来有乘客找员工麻烦,因此在这里工作并没有后顾之忧。上级部门的做法深得员工们的信任,每位员工也十分配合。说我们是特种行业这种话是最最严重的侮辱!因为我们是铁路部门的官方工作人员,很多人挤破头都未必能进得来呢!」「对不起……我绝无此意!」我赶忙赔罪。

「没关系!只要你了解就好!」乘务员小姐释然道。「而且也不是每位乘客都有机会享受车上服务的!」「咦?」「车上乘客这么多,想也知道!服务对象是由服务员自行决定的。偷偷告诉你,太差劲的乘客我们也不会挑选!」乘务员小姐诉说秘密般俏皮地说。

「那我就是被你选上的啰!」心中涌起一阵悸动。

「那外界为何均未听过此事?这种事在现今的社会是不可能不被知道的!」「说?我们绝无要乘客保密的义务,但此事公开的话,我们以后势将无法再提供这样的服务,请问……你要说吗?」乘务员小姐诉说最后一句时,露出怀疑的神情。

我立时发觉我答不出来。

「那女性乘客呢,有许多乘客是全家大小一起出游的呢!」「我们的特别服务只限男性乘客,当然不会让女性乘客知情,对夫妇乘客是绝不当面透露出任何暧昧的暗示。如有需要一定是私下由客人自行要求,以维护乘客及部门信誉。」乘务员小姐解释道。

而我立刻想到姐夫那家伙!

我不得不佩服想这点子的人的脑筋,能在现今信息公开迅速的科技时代隐藏如此的事,要知搭乘过z字列车的人有多少由车票销售情况就看得出来了,但运用如此的心理因素任何人都不会想说出来了!尤

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