花店店员：洛克曼而且，你得观察顾客。有的顾客进来就直奔某一种盆栽，那说明他目标明确，你就重点介绍这种盆栽的优势；要是顾客在店里四处张望，那他可能还在犹豫，你就可以主动上前，根据他的穿着、神情，推测他可能喜欢的盆栽类型，然后给他推荐。
花店店员：洛克曼“除了熟悉产品本身，营造氛围也很重要。你看咱们店里，摆放一些精美的花架、搭配上柔和的灯光，能让整个花店的氛围变得温馨又舒适，顾客进来就会感觉很惬意，更愿意停留和选购。而且，还可以播放一些轻柔的音乐，像古典乐或者纯音乐，这能进一步舒缓顾客的情绪，让他们在放松的状态下更容易做出购买决策。
花店店员：洛克曼“在与顾客交流时，要注意语言表达。说话不能太生硬，也别过于啰嗦。要用简洁明了又生动的语言把盆栽的优势说清楚。要是顾客对价格有疑虑，你不能直接拒绝降价，而是要强调盆栽的价值。比如说，虽然这盆兰花价格比普通盆栽高一些，但它的品种稀有，观赏期长，从长远来看是很值得购买的。
花店店员：洛克曼“当顾客购买盆栽后，我们要提供完善的售后服务。教他们正确的养护方法，还可以给他们留个联系方式，方便他们后续有问题随时咨询。要是盆栽在短时间内出现了一些小问题，我们可以免费提供养护指导或者进行更换，让顾客没有后顾之忧。你明白了吗，小姑娘？”
林羽棠似乎是有了一些理解，但骤然涌入的大量知识，让我的脑袋仿佛被填得满满当当，无比胀痛。能否给我一点时间，让我慢慢消化这些内容？
花店店员：洛克曼这事自然是没有问题的，这几日你且看我如何行事便是。眼下还有个过渡期，你不妨先到店里来，先把店内卫生打扫干净，再将那些盆栽摆放得恰到好处。待过些时日，再去着手处理销售之事也不迟。
林羽棠谢谢你
花店店员：洛克曼“不用谢。眼看着快到正午了，你打算在这里用餐，还是回学校解决呢？要是决定在这儿吃，我现在就领你去；若是想在学校吃，那你现在最好赶紧回去吧。”
林羽棠今天还有课，我得在学校用餐了，那我便先行一步，拜拜